Política de reembolso

Términos de Garantía

 TERMINOS Y CONDICIONES (*) CONDICIONES DE LA GARANTÍA:

Tenga en cuenta que el (los) artículo(s) debe(n) ser llevado(s) directo a los Talleres Autorizados con su Recibo de Pago, Caja o Certificado de Garantía. 

  1.  El (los) artículo(s) tiene(n) Servicio Técnico gratuito mientras la garantía este vigente.
  2. La garantía es válida solo en la República de Panamá.
  3. La garantía debe ser honrada por el Centro de Servicio Técnico Autorizado.
  4. Sera válida cuando el daño se deba a defectos de fabricación.
  5. El transporte del (los) articulo (s) bajo la garantía, así como otros gastos son por cuenta y riesgo del comprador.

EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA:

  1. El uso incorrecto, la mala instalación, el no seguir las instrucciones indicadas en el manual.
  2. El (los) daño(s) producido(s) por pilas sulfatadas o mal colocadas.
  3. Si el (los) artículo (s) han sido intervenido(s) por personal o Centro de Servicio Técnico no Autorizado.
  4. Si el (los) daño(s) articulo(s) ha(n) sido causado(s) por: mugre, polvo, agua, oxidación, hongos, moho, fuego, golpes, caídas, fluctuaciones en el voltaje, vandalismo, actos de la naturaleza, etc.
  5. La falta de presentación del documento de garantía.
  6. La alteración o modificación del documento de garantía.
  7. Si el taller autorizado determine que la falla del artículo fue producida por mal uso, el cliente deberá pagar el importe de la revisión y la reparación del articulo (si desea repararlo).

PERIODO DE GARANTÍA PARA ARTÍCULOS CUYO VALOR ES DE B/ .20.00 0 MENOS: 30 DÍAS.

Durante la entrega, toda mercancía debe ser revisada en presencia del cliente.

Si dentro de los quince (15) días a partir de la entrega de la mercancía, esta presenta desperfectos de fábrica, el cliente deberá llevarla al Centro de Servicio Técnico Autorizado de la marca para su revisión o contactar a un representante de AMERICAN COMFORT, INC. 

El Centro de Servicio Técnico Autorizado determinará si el daño es de fábrica o si fue inducido.  Si el daño es de fábrica se procederá con el cambio de la mercancía o la devolución de las sumas pagadas, cuando no sea posible su reemplazo.

Posterior a los (15) días de compra y dentro del periodo de garantía, los Centros de Servicio Técnico Autorizados se comprometen a reparar la mercancía o a su reemplazo si no fuese posible su reparación dentro de los treinta (30) días.

La mercancía sin usar para cambios se aceptará dentro de los (5) días de compra y debe estar en su envoltura original.

(*) Aplica para artículos garantizados por AMERICAN COMFORT, INC. . Para otros artículos, consultar los Términos y Condiciones del Fabricante en los Centros de Servicio Técnico Autorizados.

(**) Periodo de garantía para accesorios varios: 30 días.

 Llámenos al 385-5000 de lunes a viernes de 9:00am - 5:00pm

Escribanos al correo. info@colchonesamericanos.com

  

Política de Devoluciones

  1. En caso de devoluciones, solo se aceptan en productos defectuosos dentro del término de la garantía del mismo, ver Términos de Garantía.
  2. Todo producto antes de cambio o devolución de dinero tiene que ser evaluado por el taller de servicio autorizado del mismo.
  3. Sí su producto tiene garantía de fabricante el mismo debe de ser llevado al taller autorizado de la marca, ver Talleres Autorizados.
  4. Antes de proceder a cualquier devolución favor llamar a la línea (+507) 385-5000 de Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00pm ó enviar un correo a info@colchonesamericanos.com para recibir instrucciones al respecto.